Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ok96

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ok96 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ok96.cam và các tên miền liên quan.

Trong bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số, trò chơi truyền thống và bất kỳ sản phẩm nào khác được cung cấp trên nền tảng ok96.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và được ok96 xét duyệt, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật": số dư bằng VNĐ do Thành viên nạp vào Tài khoản qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": số dư được ok96 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok96, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ok96 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu nghiêm ngặt theo quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm đối với bạn tại khu vực cư trú.
• Bạn không đang bị ok96 tạm khóa, vĩnh viễn cấm hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể thương mại nào.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok96.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ok96. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ok96 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào thấy cần thiết. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ok96 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. ok96 không bao giờ liên hệ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — hãy cảnh giác với các tài khoản mạo danh.

4.1 Nạp Tiền

ok96 chấp nhận nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và từ 2 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. ok96 không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do lỗi phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc của bộ phận tài chính ok96. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là từ 5 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tài khoản rút tiền phải chính là tài khoản đứng tên Thành viên đã đăng ký — không cho phép rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• ok96 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi phê duyệt rút tiền lớn bất thường.

Tất cả các cược được đặt trên ok96 là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. ok96 không chấp nhận khiếu nại về cược do người chơi đặt nhầm.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn kết quả chính thức. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok96 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.

5.2 Giới Hạn Cược

ok96 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thông tin giới hạn cược hiện tại được hiển thị trực tiếp trên giao diện game.

5.3 Trò Chơi Công Bằng

Tất cả các trò chơi slots và casino tại ok96 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. ok96 cam kết không can thiệp vào kết quả bất kỳ trò chơi nào.

ok96 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố trên trang khuyến mãi chính thức.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn tự động.
• ok96 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể đổi thành hình thức khác ngoài điều kiện đã quy định.
• ok96 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok96 cho mục đích giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các hình thức lạm dụng tỷ lệ cược có tính toán nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hệ thống kỹ thuật của ok96 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, tuổi tác hoặc địa điểm cư trú khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng để truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.

ok96 cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Cờ bạc phải là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi bạn đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

ok96 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại ok96.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của bản Điều khoản này và có giá trị pháp lý tương đương.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý để ok96 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. ok96 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

ok96 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL/TLS cho tất cả kết nối, mã hóa dữ liệu lưu trữ và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok96 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Chậm trễ xử lý giao dịch tài chính do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng.

ok96 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp luật cần hiệu lực ngay.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại ok96.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến bất kỳ điều khoản nào trong bản này, vui lòng liên hệ đội ngũ ok96 qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên trang chủ ok96.cam, hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày.

Quy trình xử lý khiếu nại của ok96: Sau khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong vòng 24 giờ, tiến hành điều tra nội bộ trong tối đa 14 ngày làm việc và thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên có quyền đưa ra cơ quan phán quyết độc lập được chỉ định bởi ok96.